Sinds het begin van de lockdown zien wij een hele grote groei in behoefte aan ondersteuning bij het organiseren van webinars en virtual classrooms. Niet gek gezien de omstandigheden. Ons team van learning consultants is gespecialiseerd in het vormgeven en modereren van webinars. Nu drie maanden later zien we een verschuiving in de behoefte. Waar de vraag eerst met name ging over het zo snel mogelijk van offline naar online, zien we nu dat er meer behoefte is aan een blijvende oplossing. Organisaties willen daarbij niet slechts afhankelijk zijn van partners bij het organiseren van webinars. De uitdaging? Niet alle trainers hebben ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van online trainingen. Het geven van een online training is toch echt heel anders dan een klassikale training. Hoe ga je dan toch van offline naar online?
1. Leerdoelen
Breng in kaart welke leerdoelen je met het volgen van de online training wilt bereiken. Stel jezelf de vraag: ‘Wat moet de deelnemer na het volgen van deze training kennen of kunnen? Dit is je hoofdleerdoel. Bepaal vervolgens welke subleerdoelen bijdragen aan het behalen van dit hoofdleerdoel.
2. Huidige trainingsprogramma
Neem het huidige trainingsprogramma onder de loep. Kijk naar de toepassing op de al bestaande trainingsprogramma’s binnen de organisatie, dit kun je doen op 3 niveaus.
Behouden – Welke onderdelen uit de huidige training kun je intact houden en 1-op-1 overzetten naar een online training? Bijvoorbeeld een model of powerpoint.
Aanpassen – Welke onderdelen uit de training kun je behouden, maar moet worden aangepast om het leereffect te behouden? Denk bijvoorbeeld aan aanpassingen in opdrachten; hoe geef je de instructie, hoe maken de deelnemers de opdracht, hoe lever je de opdracht in en hoe bespreek je deze?
Herontwerpen – Welke klassikale werkvormen uit de training kun je niet online inzetten en moeten opnieuw worden ontwikkeld? Welke interventie of vorm kies je dan om hetzelfde leerdoel te kunnen behalen?
3. Ervaring met online trainen
Naast een didactisch goed opgebouwd trainingsprogramma is het ook belangrijk dat de trainer zichzelf comfortabel voelt. Hoe kom je over via een beeldscherm, hoe maak je verbinding met de groep, hoe betrek je iedereen en blijf je zitten of ga je staan? Je houdt als trainer net als bij een live training ook bij een online training met veel aspecten rekening. Organiseer daarom een oefentraining, zodat je als trainer hier meer gevoel bij krijgt.
Tips van onze consultants:
Mirthe is ooit begonnen als een e-learning ontwikkelaar, nu 8 jaar later stuurt ze het gehele Learning & Development team aan. Hoe zien haar dagen eruit? En van welke ontwikkelingen wordt ze enthousiast?
Je bent bijna 8 jaar geleden begonnen als e-learning ontwikkelaar bij Tele’Train. Hoe ben je het vak ingerold en bij Tele’Train terecht gekomen?
8 jaar geleden alweer! Mijn 5-jarig jubileum bij Tele’Train lijkt nog maar pasgeleden. Ik werd toen verrast met een eigen e-learning. Door de collega’s compleet op maat gemaakt in de Mirthe huisstijl. De viermomenten worden bij Tele’Train altijd uitgebreid gevierd. Deze momenten maken indruk en zal je niet snel vergeten. Ik kijk al uit naar mijn 10-jarig jubileum 😉
Terug waar het allemaal begon… Na mijn master Onderwijskunde heb ik een tijdje bij een advies- en ingenieursbureau in Utrecht gewerkt. Tijdens mijn studie heb ik hier stagegelopen en deed ik onderzoek naar hoe we het leren binnen de organisatie konden versterken. De aanbevelingen uit mijn stageverslag mocht ik uitvoeren in de praktijk. Een mooie, uitdagende start en ondertussen miste ik een leerschool. Ik wilde zelf de kans krijgen om als rookie te leren en ontwikkelen in plaats van meteen te adviseren in een expertrol. De vraag naar online begon toe te nemen. Het leek mij een goede verrijking om mij daarin te gaan verdiepen. Via een vacature op Linkedin maakte ik kennis met Tele’Train.
Behalve Hester, toen HR-manager, waren er verder nog geen onderwijskundigen in dienst bij Tele’Train. Als net afgestudeerde zocht ik een manier om ervaringen uit te wisselen en op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen in het L&D vakgebied. Samen met een clubje oud-studiegenoten hebben we toen een ‘community of practice’ opgericht. Uiteindelijk is dit uitgegroeid tot het succesvolle netwerk Connect. Vorig jaar zomer vierden we het 5-jarig jubileum en vond helaas de laatste Connect activiteit plaats. De mogelijkheid bestaat nog steeds om er weer nieuw leven in te blazen. Mocht je geïnteresseerd zijn neem dan een kijkje op de website: www.getmeconnected.nl.
Waar hou je je allemaal mee bezig bij Tele’Train? En hoe zien je dagen er uit?
Mijn werk bestaat uit verschillende rollen: manager, consultant, projectmanager en accountmanager. Geen dag is hetzelfde. De afwisseling in rollen en dynamische samenwerking met verschillende opdrachtgevers door heel Nederland vind ik erg leuk.
Ik stuur het Learning & Development team aan. Dit creatieve team bestaat uit ontwikkelaars, consultants en graphic & interaction designers. In overleg met elkaar maak ik de juiste match met onze klanten. Uitgangspunt hierbij is: werken vanuit eigen kracht en talent. Dan zijn we succesvol en gelukkig in ons werk. Waar word jij blij van? Deze vraag stellen we regelmatig aan elkaar. Het mooie is dat we elkaar in het team – over het algemeen – perfect aanvullen. We hebben een mooie mix van talenten in huis en letten hier ook op bij de werving van nieuwe collega’s.
Collega’s breng ik in contact met onze opdrachtgevers zodat zij nieuwe projecten op kunnen starten. Voor collega’s ben ik een sparringpartner. Ik denk inhoudelijk mee in een leervraagstuk. Vragen over bijvoorbeeld planningen, ontwikkeltijd en werken binnen budgetten komen voorbij. Ik begeleid collega’s in het accountbeheer en het spotten van commerciële kansen. Dit doe ik zelf ook bij klanten. Ook geef ik workshops in het effectief inrichten van het leerlandschap en geef hierin advies. Ik brainstorm en denk plannen uit over productinnovatie en onze toegevoegde waarde hierin.
Verder is mijn week gevuld met het coachen en begeleiden van collega’s in hun ontwikkeling en ben ik verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe collega’s. Ik krijg energie van slim managen. We zijn allemaal druk, en dat is maar goed ook. Hoe zorgen we ervoor dat we ons niet laten overrulen door de waan van de dag? Op basis van de verschillende rollen plan ik mijn werkzaamheden in. Zo overzie ik de balans, valt snel op waar de meeste aandacht naar toe gaat en of dit in lijn is met mijn doelstellingen die ik wil behalen. Plannen, organiseren en grenzen aangeven leer je over het algemeen niet in de schoolbanken. Deze factoren hebben juist veel invloed op de samenwerking en het resultaat. Als je bij ons komt stagelopen of als Tele’Train je eerste baan is, nemen we je stapsgewijs in deze werkwijze mee.
Hoe zie jij de toekomst van leren voor je? En van welke ontwikkelingen word je enthousiast?
Als het gaat om de toekomst van leren denk ik al snel aan de inzet van techniek. We kunnen ervan uitgaan dat dit voortdurend in ontwikkeling blijft. De ontwikkelingen in learning tools laat ik graag over aan de specialisten. Daarom werken wij bij Tele’Train samen met partners die hier verstand van hebben zoals aNewSpring. Ik vind het interessant om niet alleen te kijken naar de inzet van nieuwste techniek in leren, maar naar de innovatie en dus de verbetering van het leerproduct. Het kan altijd beter en slimmer.
Opleidingsvraagstukken worden vaak vanuit het middel benaderd: wij willen een training of e-learning. Wij beredeneren vanuit het doel en zoeken daar vervolgens de juiste leervorm bij. Bij het ontwikkelen van slimme leeroplossingen stellen we onszelf vragen als: Wat werkt nu goed en willen we verder uitbouwen? Welke verschillende vormen van leren kunnen we met elkaar combineren? En welk resultaat bereiken we door het leerproduct in een nieuw jasje te steken? Een kleine verbetering zoals het aanscherpen van doelen of inzet van nieuwe werkvormen kan al een effectieve upgrade zijn. Daar word ik enthousiast van.
Ik verdiep mij graag in ontwikkelingen op gebied van innovatief organiseren en hoe we onze interne processen wendbaar houden. Nieuwe inzichten of leuke ideeën probeer ik het liefst meteen uit. Gelukkig staan mijn collega’s ervoor open om hierin te experimenteren. Onze huidige overlegstructuur met het hele team is bijvoorbeeld vanuit een experiment tot stand gekomen. Door regelmatig te evalueren scherpen we een idee aan en bepalen we met elkaar de norm. Laatst las ik dat puzzelen je geheugen verbetert, je vindingrijkheid stimuleert, het geluksstofje dopamine aanmaakt en ontspant. Ik dacht dat is leuk om eens op de werkvloer te testen. Er ligt nu dus een puzzel op kantoor die we met elkaar leggen. Tot nu zijn de ervaringen dat je echt even uitzoomt en frisser aan de slag gaat. Hopelijk zitten we snel weer in goede gezondheid op kantoor en kunnen we de puzzel compleet maken.
En als je dan niet aan het werk bent wat doe je dan graag?
Mijn favoriet: samen eropuit trekken gecombineerd met lekkere hapjes en drankjes. Ik woon in het pittoreske Rhenen gelegen op de Utrechtse Heuvelrug. Van alle kanten is Rhenen omgeven door prachtige natuur. Samen met mijn gezin loop en fiets ik hier graag. De schoonheid van Rhenen heb ik zelf een paar jaar geleden ontdekt. Voor het échte uitwaaien en tot rust komen, ga ik het liefst terug naar mijn roots: de Zeeuwse-Vlaamse kust.
Thomas blijft zelf het liefst op de achtergrond, maar zijn werk daarentegen roept nog dagelijks verwondering op van zowel Tele’Trainer als klant. De vragen, ‘heb je dat echt zelf getekend’ en ‘hoe doe je dat toch’ zijn hem niet vreemd. Hoe is hij bij Tele’Train terecht gekomen? En wat doet hij het liefst?
Van de Hogeschool voor de Kunsten Utrecht naar Tele’Train. Hoe is dat gegaan?
Na mijn afstuderen, heb ik eerst een aantal maanden gewerkt als freelance illustrator en animator. Al snel merkte ik dat ik het klantcontact en het binnenhalen van nieuw werk niet zo leuk vond, omdat het zo’n groot deel van je tijd inneemt. Nadat ik besloten had dat het freelance bestaan toch niet voor mij weggelegd was, ben ik gaan rondkijken naar wat nieuws; met mijn achtergrond in kunst en techniek leek de e-learningwereld wel bij mij te passen. Toen ben ik via Young Capital bij Tele’Train terecht gekomen waar ik eigenlijk meteen een klik voelde en nu al twee en een half jaar met veel plezier werk.
UI & Interaction designer, Front-End developer. Dat is een hele mond vol, vertel eens wat doe je nou eigenlijk?
Oef, ja dat is een lastige vraag. Het werk is immers zo divers dat geen dag hetzelfde is. Ik help mee met het bouwen van grote e-learningmodules op de ene dag en ben een introductie animatie aan het maken op de volgende. Het leukste werk vind ik zelf het maken van illustraties. Over het algemeen heb ik bijna bij alle grafische uitingen van Tele’Train wel een vinger in de pap. Of dat nou een marketing folder is, een animatie voor een e-learningmodule van de overheid of de layout van een storyline bestand.
Wat voor soort project staat er nog op je verlanglijstje? Je ultieme droomproject, bij Tele’Train.
Oeh dat is moeilijk te zeggen, er is zoveel wat ik nog graag zou willen doen.
Wat mij het allerleukst lijkt is het maken van een hele lange kunstzinnige animatie waarbij alle inhoud uitgelegd wordt aan de hand van beeld, zonder voice-over. In zulke projecten kan je vaak de meeste creativiteit kwijt, omdat je veel moet nadenken over de beeldspraak in de animatie, de manier waarop karakters zich voortbewegen en de expressie die ze daarbij op hun gezicht dragen. De handelingen die ze uitvoeren, moeten de kijker vertellen wat er gebeurt. Dit alles zonder begeleidende voice-over lijkt mij een hele leuke uitdaging.
Hoe zie jij de toekomst van leren voor je? En van welke ontwikkelingen word je enthousiast?
Dat vind ik moeilijk te zeggen, je ziet tegenwoordig dat elektronica steeds meer een plekje krijgt in de wereld van onderwijs en het leren in het algemeen. Neem bijvoorbeeld apps als Duolingo waarmee je in kleine stapjes een nieuwe taal kan leren of de app Py waarbij je met kleine oefeningen leert programmeren. Waar het heen gaat is lastig in te schatten, omdat de ontwikkelingen in techniek zo snel gaan. In het laatste jaar van mijn studie was het curriculum van mijn eerste jaar eigenlijk alweer verouderd.
Ik denk en hoop dat het leren van de toekomst meer gericht is op het individu. Vooral in het onderwijs waarbij een leraar misschien niet genoeg tijd heeft om alle leerlingen individueel te begeleiden, zie ik mogelijkheden. Zo zou hier artificial intelligence kunnen helpen bij het maken van een lesprogramma per leerling, om extra ondersteuning te bieden in de lesstof waar hij/zij moeite mee heeft en de leraar is dan meer een moderator van de software.
En als je dan niet aan het werk bent, wat doe je dan graag?
Na een lange werkdag ga ik met de trein naar Utrecht, mijn favoriete stad. Hier kun je mij vaak vinden in boulderhal Sterk waar ik nu al jaren af en aan klim. Verder lees ik graag, kijk ik series en speel ik Dungeons and Dragons met mijn vrienden. Dit is een rollenspel waarbij elke speler in de groep een fictief zelfverzonnen karakter speelt aan de hand van het verhaal van de groepsleider (Dungeon master) en het succes van de acties van de spelers wordt bepaald met een dobbelsteen. Verder teken ik graag en kijk ik uit naar mijn volgende werkdag!
Floor is al ruim een jaar onderdeel van het e-learning team en heeft al heel veel mooie projecten op haar naam staan. Vanwaar de keuze voor onderwijskunde? En waar houd je je als Learning Consultant zoal mee bezig?
Hoe ben je het vak ingerold en bij Tele’Train terecht gekomen?
Als onderdeel van de master Onderwijswetenschappen liep ik stage op de Learning & Development afdeling van ManpowerGroup. Aan het eind van mijn stage gaf mijn collega mij de tip om te solliciteren bij Tele’Train. Ze had goede verhalen gehoord over dit bedrijf en raadde mij aan om de manager van het e-learningteam toe te voegen op LinkedIn. En zo geschiedde.
Je hebt ook nog even aan de Jan des Bouvrie Academie gestudeerd. Vanwaar toch uiteindelijk de keuze voor onderwijskunde?
Dat klopt! Ik wilde graag een beroep waarin ik mijn creativiteit kon inzetten. Na het bezoeken van diverse open dagen, leek een studie aan de Jan des Bouvrie Academie het best bij mij te passen. In deze periode heb ik veel geleerd over verschillende typen mensen, het inzetten van creativiteit en het denken buiten de kaders. Toch knaagde er iets; ik merkte dat ik behoefte had aan theoretische diepgang. Ik vond het een moeilijke keuze, maar besloot toch een andere studie te zoeken. Via bekenden kwam ik in aanraking met de academische pabo. Daar vond ik de ideale combinatie van werkzaamheden en uitdagingen. De academische pabo hield in dat ik het pabo-programma volgde met extra opdrachten en stages en daarnaast deed ik deeltijd de premaster Onderwijskunde aan de Open Universiteit.
Tijdens deze studie bleek ik veel energie te krijgen van het ontwikkelen van lesmateriaal. Vandaar mijn keuze om de studie Onderwijswetenschappen op de Universiteit van Utrecht te vervolgen.
Waar houd je je als Learning Consultant zoal mee bezig?
Het werk is heel afwisselend! Een voorbeeldwerkdag: in de ochtend ben ik bij een klant voor een kick-off. Met een werkgroep werken we de leerdoelen en het leertraject verder uit. Vervolgens ga ik terug naar kantoor waar ik deze kick-off uitwerk. Na de lunch bespreek ik met een collega hoe de voortgang van een te bouwen e-learning verloopt. De rest van de middag besteed ik aan projectcoördinatie voor een e-learningplatform dat we voor het ministerie van Buitenlandse Zaken (her)ontwikkelen.
Op één dag werk ik vaak voor verschillende klanten en houd ik me bezig met diverse werkzaamheden; schrijven van storyboards, bouwen van e-learnings, inrichten van leeromgevingen, projectcoördinatie… Geen dag is hetzelfde en dat past bij mij!
Hoe zie jij de toekomst van leren voor je? En van welke ontwikkelingen word je enthousiast?
Tijdens mijn stages op de academische pabo zag ik de kracht van spelend leren. Voor kinderen voelt het niet als verplichting als ze informatie tot zich moeten nemen door middel van spel. En dat vind ik een belangrijke boodschap om uit te dragen: leren mag leuk zijn!
Ik zie nog te vaak dat leren gezien wordt als een verplichting die is opgelegd van bovenaf. Dat is jammer, want bij deze deelnemers ontbreekt de intrinsieke motivatie. Oftewel, de motivatie die uit de persoon zelf komt. Gamification speelt daarop in door spelelementen in niet-game omgevingen toe te passen met als doel de intrinsieke motivatie van deelnemers te versterken. Denk hierbij aan het toepassen van uitdagingen, actie, progressie, feedback en spelelementen, zoals het inbouwen van verborgen boodschappen, iets onmogelijks mogelijk maken, status en de kracht van samenwerking. En dan hoor ik je denken: is dit voor ieder bedrijf toepasbaar? Ik denk het wel! Gamification moet afgestemd worden op de behoeften van de doelgroep en kan in alle soorten en maten toegepast worden, zoals door een wekelijkse quiz of werkplekopdrachten in te zetten.
In de toekomst verwacht ik dat virtual reality en augmented reality een steeds grotere rol gaan spelen. Door te leren in levensechte situaties wordt de leerinterventie betekenisvol. Daardoor kan de geleerde materie direct vertaald worden naar de werkpraktijk.
En als je dan niet aan het werk bent, wat doe je dan graag?
Ik hoor vaak dat mensen mij typeren als een levensgenieter. Ik heb veel hobby’s en ik onderneem van alles. Toch krijg ik vooral veel energie van het afspreken met vrienden. Een bezoek aan de bioscoop, een restaurant, het terras, een feestje of festival laat ik niet snel aan mij voorbij gaan. Als ik tijd over heb, speel ik piano, maak ik schilderijen of zing ik. Ook vind ik het leuk om uitgebreid te koken en dingen in ‘elkaar te knutselen’, zoals een bloemstuk, een krans of het opknappen van meubels.
Nadine begon haar carrière voor de klas, maar kwam al snel in contact met Tele’Train. En na een stage en afstudeeropdracht bij Tele’Train is ze nooit meer vertrokken. Hoe zet ze haar achtergrond als leerkracht in, in het commerciële werkveld? En van welke ontwikkeling wordt ze enthousiast?
Hoe ben je het vak ingerold en bij Tele’Train terecht gekomen?
Door mijn studie Onderwijswetenschappen. Tijdens mijn Master zocht ik een stageplek bij een onderwijskundig bureau die onder andere gespecialiseerd is in het ontwikkelen van online leeroplossingen. Via de stagebank kwam de vacature ‘e-learning ontwikkelaar’ bij Tele’Train voorbij. Ik zag dit als mooie kans om meer kennis te maken met het ontwikkelen van online leeroplossingen en het bedrijfsleven. Met mijn achtergrond als leerkracht in het basisonderwijs, heb ik een paar jaar met mijn voeten in de onderwijsklei gestaan en ervaren hoe kinderen leren en ontwikkelen. Werken in een commerciële wereld was dan ook tot 3 jaar geleden totaal nieuw voor mij. Er ging een wereld voor mij open en ik krijg tot de dag van vandaag nog steeds mooie kansen om deze wereld te ontdekken!
Zoals je al aangeeft heb je een tijdje voor de klas gestaan, zie je verschil tussen kinderen en volwassenen op het gebied van leren?
Ik zie zeker verschil in leren tussen kinderen en volwassenen. Een kinderbrein leert veel makkelijker dan een volwassen brein. Dit heeft te maken met de plasticiteit van het brein. Kinderen hebben een groot vermogen om te leren en pikken nieuwe dingen makkelijker op dan volwassenen. Denk aan het onthouden van een tekst of het leren van een nieuwe taal. Bij volwassenen neemt de plasticiteit van het brein steeds meer af en wordt het ‘leren’ steeds moeilijker. Dit komt omdat het brein bestaat uit een netwerk van veel verbindingen. Hierdoor moeten volwassenen vaak meer moeite doen om nieuwe informatie te integreren en verbindingen te leggen. Deze neurowetenschap vind ik persoonlijk heel interessant en deze vertaalslag mag wat mij betreft ook meer gemaakt worden naar het onderwijs.
Waar houd je je als Programma Manager zoal mee bezig?
De meeste tijd houd ik mij bezig met klanten, zowel nieuwe als bestaande klanten. Ik rijd door heel het land en ga bij organisaties langs om te adviseren over slimme en duurzame leeroplossingen. Daarnaast leid ik een aantal onderwijskundige projecten, waarbij ik betrokken ben bij de inhoud van het programma, verantwoordelijk ben voor kwaliteit en relatiebeheer. In de tussentijd schrijf ik veel offertes, beantwoord ik aanbestedingen, geef ik af en toe een workshop of presentatie en communiceer ik veel met collega’s. Mijn werkweek is heel gevarieerd en ziet er dan ook elke dag weer anders uit.
Hoe zie jij de toekomst van leren voor je? En van welke ontwikkelingen word je enthousiast?
Ik denk dat in de toekomst technologie in combinatie met andere leervormen steeds meer onderdeel gaat uitmaken van ons leerproces. De technologie maakt het mogelijk om leren te registreren, data te verzamelen, systematisch te meten en dit vervolgens te koppelen aan leren en performance in de praktijk. Ik verwacht dat door deze combinatie het effect van leren in het werk ook groter wordt. Door deze inzichten kunnen we continu informatie aanreiken die aansluit bij de individuele leerbehoeften en hiermee de lerende verder helpen in zijn/haar ontwikkeling. Van deze ontwikkeling word ik heel enthousiast!
En als je dan niet aan het werk bent, wat doe je dan graag?
Als ik niet aan het werk ben dan ben ik graag met vrienden, vriendinnen en familie. Bij mij thuis is altijd een soort van ‘zoete inval’. Iedereen komt gezellig langs en belandt vervolgens aan de keukentafel en blijft gezellig mee-eten en borrelen. Deze onverwachtse momenten zijn altijd de leukste momenten en daar geniet ik enorm van!
“Een retourtje Oslo…”
Met een Master Onderwijswetenschappen en een uitwisselingsproject in Oslo zou je kunnen zeggen dat Demi wel het een en ander over leren weet. Hoe heeft ze haar tijd in Oslo ervaren? En van welke ontwikkelingen wordt zij enthousiast?
Hoe ben je het vak ingerold en bij Tele’Train terecht gekomen?
Tijdens mijn studie heb ik stagegelopen op de afdeling onderwijskundige ondersteuning van een MBO-vakschool. In dat jaar was ik nog erg aan het uitzoeken in wat voor een soort organisatie ik zou willen werken. Van mijn stagebegeleidster kreeg ik als tip om contact te zoeken met Imke. Zij had bij diezelfde MBO-vakschool haar afstudeerscriptie geschreven. En had volgens mijn stagebegeleider een super leuke baan bij een onderwijskundig opleidingsbureau. Via Imke maakte ik toen kennis met Tele’Train. Tijdens mijn verdere studie is dat eigenlijk altijd blijven hangen, toen ik na mij studie de vacature op de website zag staan heb ik dan ook meteen gereageerd.
Je hebt tijdens je studie een half jaar in Oslo gestudeerd, hoe heb je dit ervaren? En merkte je verschil in de manier waarop ze daar naar leren kijken?
Het was heel bijzonder om even in een ander land te mogen wonen en samen te studeren met allemaal verschillende internationale studenten. Het mooiste aan Oslo vond ik wel dat je in een ‘grote stad’ was, maar dat je ook zo midden in de Noorse natuur kon staan. Tijdens dat half jaar heb ik mij verdiept in special needs education. Toen dacht ik al snel aan het leren met een bepaalde beperking. Mijn Noorse docent zei juist iedereen volgt special needs education, want iedereen heeft toch andere leerbehoeften.
Waar houd je je als Learning Consultant zoal mee bezig?
De meeste tijd houd ik mij vooral bezig met onderwijskundig ontwerpen, zoals het uitdenken van een e-learning module, het ontwikkelen van goede toets vragen of het schrijven van een script voor een informatieve animatie. Het is maar net wat het beste past bij de klant, het onderwerp en de doelgroep waarvoor ik ontwerp.
Hoe zie jij de toekomst van leren voor je? En van welke ontwikkelingen word je enthousiast?
Ik denk dat in de toekomst leren nog meer een combinatie wordt van veel verschillende vormen en technologieën. Dat het normaler wordt om virtual reality, augmented reality en kunstmatige intelligentie te integreren in onze leeroplossingen. Bijvoorbeeld dat het veel vaker voorkomt dat je tijdens een klassikale training gezamenlijk een virtuele wereld in stapt om bepaalde onderwerpen nog beter te kunnen begrijpen.
Laatst op het Next Learning Event zag ik bij de studie neuroscience een project waarbij een groep studenten gezamenlijk met behulp van een virtual- en augmented reality escape room de plaatsing van verschillende hersenonderdelen leerden kennen. Dat leek mij super leuk om te doen!
En als je dan niet aan het werk bent, wat doe je dan graag?
Lekker eten! Als ik niet aan het werk ben ga ik bijvoorbeeld graag uit lunchen of ben ik in de keuken bezig met een nieuw (bak)recept. Tekenen vind ik ook erg leuk om te doen, in mijn tekeningen spelen dieren meestal de hoofdrol. Dansen doe ik ook graag, ik heb lang jazzdans lessen gevolg, maar sinds dit jaar ben ik gestart met lessen in modern contemporary.
“De carrièreladder van Imke is het klimmen waard ”
Imke kwam bij Tele’Train binnen als stagiaire en heeft zich als geen ander snel onmisbaar weten te maken. Nu bijna 4 jaar verder is ze nog steeds onderdeel van Tele’Train, daar zijn wij natuurlijk heel blij mee. Hoe heeft ze deze ontwikkeling doorgemaakt?
Je bent bijna 4 jaar geleden bij Tele’Train binnen gekomen als stagiaire en zit nu op de stoel van Learning Consultant. Hoe heb je deze ontwikkeling doorgemaakt?
Van een interne stage-opdracht waarin ik voor het eerst e-learning ontwikkelde naar al snel mijn eerste klantproject bij TenneT, de beheerder van de hoogspanningsmasten. Ik leerde van andere collega’s en deed projecten bij verschillende organisaties waardoor ik snel stappen kon maken. Eerst op het gebied van het schrijven van didactisch goede e-learning, klantcontact en het bedenken van creatieve concepten. Nu richt ik mij steeds meer op advisering, relatiebeheer en projectmanagement. Een ontwikkeling die met de juiste ondersteuning binnen onze organisatie eigenlijk vanzelf gaat.
Hoe ziet een werkdag van een Learning Consultant eruit?
Dat varieert enorm! Een voorbeeldwerkdag: in de ochtend een overleg met een grafische collega om het concept voor een offerte verder uit te werken. Daarna de feedback van de gebruikerstesten verwerken in de leeromgeving voor HR-adviseurs van de Rijksoverheid. Na de lunch een belafspraak met een klant om de voortgang van een groot e-learningproject voor de statenleden te bespreken. Einde van de dag leg ik nog de laatste hand aan het praktijkexamen voor de Observers van Holland Casino. Kortom veel verschillende bezigheden en klanten op één dag. Overigens kan de dag erna weer heel anders zijn. Als learning consultant ben ik zowel creatief, didactisch, projectmatig als adviserend aan het werk.
Aan welk ‘droom’ project zou jij graag willen werken?
Een project waarbij we een leercampagne ontwikkelen. Dat wil zeggen een aantal leerinterventies organiseren over een langere tijd. Waarbij niet alleen kennisoverdracht centraal staat maar ook de beïnvloeding van houding en gedrag. Het lijkt mij tof als de leercampagne zo verweven is met de dagelijkse werkpraktijk dat de medewerker niet eens doorheeft dat die aan het leren is. Maar met als resultaat wel aantoonbaar effectievere medewerkers!
Als je kijkt naar alle ontwikkelingen de afgelopen jaren, over welke ontwikkeling ben jij het meest enthousiast?
De ontwikkeling van xAPI en LRS. Bijna elk bedrijf dat e-learning aanbiedt maakt gebruikt van een online leeromgeving, een LMS. Maar tijden veranderen, mensen leren niet meer alleen via de computer op hun werk in een vaste e-learningomgeving. Mensen leren overal en 24/7. Om al deze leerervaringen die niet perse via een LMS verlopen te registreren is een nieuwe standaard ontwikkeld; de Experience API-specificatie (xAPI). Met deze nieuwe standaard is het mogelijk om alle vormen van on- en offline leren te registeren en de data via een Learning Record Store (LRS) te verzamelen. De data uit de verschillende leerinstrumenten (o.a. games, video’s, klassikale trainingen, simulaties, sociale netwerken en apps) wordt gekoppeld in één systeem.
Ik zie kansen voor deze ontwikkeling want door het verzamelen én analyseren van deze data krijg je een gedetailleerd overzicht van wie, wat, waar, wanneer en hoe leert. Daarnaast is de data van waarde om gebruikersfeedback te genereren of erachter te komen wat de ‘failure points’ zijn. Vanaf welk moment in de leerinterventie beginnen lerenden fouten te maken? Op deze manier kun je de leerinterventies verbeteren. Door data te koppelen van leren en performance, toon je aan hoe relevant een leerinterventie is en hoe groot de impact ervan is op de organisatie.
Wat weten veel mensen niet van je?
Ik heb een Cineville pas en ga ik mijn vrije tijd graag naar de film. Het maakt mij niet uit of het een Nederlandse of Chinese film is. Of dat het spannend, humoristisch of dramatisch is, ik kijk alles!
De lijstjes, whitepapers en trendrapporten vliegen je om de oren. Voer de zoekterm ‘trends op het gebied van learning & development 2019’ in op Google en je wordt overladen met informatie. Maar wat zijn daadwerkelijk de trends en ontwikkelingen die de markt bezighoudt? Wij leggen de glazen bol even opzij en kijken naar de klantvragen die bij ons binnenkomen. Dus geen lijstje met trends, maar een inkijkje in wat wij zien in de markt.
Learning & development als onderscheidend goed
Nu het steeds lastiger wordt om goed personeel te vinden wordt learning & development door steeds meer bedrijven ingezet als onderscheidend goed. Geld is voor millennials niet het hoogste doel; ontwikkelmogelijkheden is waar ze vooral naar op zoek zijn. Met het aanbieden van opleidingen gericht op enkel hard skills kom je niet weg. Vaardigheden die breder inzetbaar zijn voor persoonlijke ontwikkeling en dus niet alleen gericht op functie – soft skills – nemen steeds vaker de overhand.
Leren tijdens werk
Dat we opgeleid willen worden moge duidelijk zijn, alleen dan wel tijdens werkuren. In 2019 komen we nog meer terug van het leren in je eigen tijd. Leren wordt al steeds meer afgestemd op de persoonlijke wensen en situatie, daarnaast vinden we het nog belangrijker worden om onze privé tijd te beschermen.
Performance support
Leren doen we het liefst individueel. Bij veel van onze opdrachtgevers heeft de medewerker steeds vaker zelf de regie in handen. Het leertraject wordt verspreid over een langere periode en met micro learning en performance support vormgegeven.
In 2018 kwam de term micro learning al regelmatig voorbij, in 2019 verwachten wij dat deze term niet alleen benoemd maar ook steeds vaker ingezet wordt. Dit geldt ook voor de term performance support. Het mooie aan deze twee termen is dat ze heel goed te combineren zijn. Performance support houdt namelijk in dat je tijdens je werk leert: juist op het moment dat je het nodig hebt. Sta je op het punt slecht nieuws te vertellen aan een klant? Dan wil je op dat moment graag een aantal gerichte tips over hoe je dit het beste kunt aanpakken. Omdat je dan liever niet wacht op een training of lange e-learning over dit onderwerp, is het natuurlijk handig hiervoor een micro learning te volgen. In ongeveer 5 minuten leer je waar je op moet letten bij het brengen van slecht nieuws. En hup, daarna direct het gesprek voeren met de klant!
Gamification
Niet alleen de locatie en de momenten waarop er wordt geleerd veranderen in een hoog tempo, ook in de vorm zijn er steeds meer veranderingen zichtbaar. Zo waren gamification, VR en AR veel gehoorde termen in 2018, echter wel vormen die nog relatief weinig worden ingezet. Zonde, want juist een spelelement zorgt ervoor dat leren leuker wordt. De competitie tussen collega’s en the fear of missing out, maakt dat de lesstof langer blijft leven binnen de organisatie.
Er is veel vernieuwende technologie beschikbaar die nog niet wordt benut omdat het als duur, tijdsintensief en niet gebruiksvriendelijk wordt gezien. Wij geloven dat de toegankelijkheid van nieuwe leertechnologie, zoals gamification, VR en AR, de meest bepalende factor is en daarmee bepaalt hoe snel het structureel een plek verwerft in het leerlandschap. We zien bij onze opdrachtgevers hierin al veelbelovende ontwikkelingen!
Learning analytics
Tot slot zien we bij onze opdrachtgevers een groeiende aandacht en noodzaak om leerrendement te meten en opleidingsinspanningen te borgen. Learning analytics maakt het mogelijk om gedetailleerder het effect van opleiden te bepalen en gerichtere keuzes te maken binnen een opleidingsontwerp. Door de nieuwe xAPI standaard kunnen we alle leerresultaten, ook van nieuwe technologieën, bundelen en analyseren. Wij zien dat als een positieve ontwikkeling, vooral omdat de businesscase van opleiden daarmee steeds gemakkelijker op te stellen is.
We kijken uit naar een veelbelovend 2019!
Hilde mag al bijna haar 4 jarige jubileum vieren bij Tele’Train, en wij hopen dat er nog meer jaren bij komen. Wat doe je zoal als Learning Consultant? En hoe denkt een Learning Consultant over alle ontwikkelingen op het gebied van leren? We vroegen het Hilde.
Je bent al bijna 4 jaar in dienst bij Tele’Train als Learning Consultant. Hoe ben je dit vak ingerold en bij Smart Learning Company terecht gekomen?
Toen ik afstudeerde was het moeilijk om aan een onderwijskundige baan te komen. Ik ben daarom eerst voor een vrijwilligersorganisatie e-learning gaan ontwikkelen en later ging ik hiermee verder op een werkervaringsplaats. In deze tijd ontdekte ik dat het heel uitdagend is om een effectieve e-learning te maken: want naast dat de inhoud helder moet zijn, is de wijze waarop het gepresenteerd wordt ook heel belangrijk. Om dit goed te combineren mag je veel creativiteit inzetten en dat spreekt me aan!
Toen de vacature van Tele’Train langskwam wist ik het direct: Dit is wat ik wil! Ik kwam in een jong, gedreven en hecht team terecht en werd vol enthousiasme meegenomen in de e-learning wereld.
Hoe ziet een werkdag van een Learning Consultant eruit?
Elke dag ziet er weer anders uit. Gelukkig maar, want hierdoor blijft het leuk. Zo kan ik al vroeg in de auto zitten om bij een klant een kick-off te verzorgen. We maken daarin samen een plan hoe de e-learning of een andere leeroplossing er het beste uit kan zien. Als consultant luister ik goed wat de wensen zijn en geef ik adviezen over hoe we hier een effectieve e-learning of opleiding van kunnen maken. Hierbij is het een leuke uitdaging een balans te vinden tussen budget, kwaliteit en tijd.
Daarnaast zijn er ook dagen dat ik veel achter de computer zit om storyboards te schrijven. In een storyboard beschrijven we per pagina in de e-learning wat er gaat gebeuren. Bijvoorbeeld welke tekst we gebruiken, hoe de animatie eruit komt te zien en welke interacties er plaatsvinden. Doordat ik voor het schrijven van een storyboard goed de inhoud in moet, heb ik intussen al veel nieuwe dingen geleerd over ammoniakemissie, technische systemen, het proces op een stembureau en gevaarlijke chemische stoffen.
Verder geef ik elke maand training aan mensen die zelf ook e-learning willen ontwikkelen. In de training ‘Train de ontwikkelaar’ leer je in 3 dagen hoe je effectieve e-learning kunt ontwikkelen en in de ‘Articulate Storyline’ training hoe je de bedachte e-learning bouwt en vormgeeft.
Je zit al weer even in het vak. Als je kijkt naar alle ontwikkelingen de afgelopen jaren, over welke ontwikkeling ben jij het meest enthousiast?
De ontwikkelingen in augmented reality. Hierbij wordt er een fictieve laag over de werkelijkheid gelegd. Een voorbeeld is het spelletje Pokémon Go, waarbij je met je smartphone op jacht gaat naar Pokémon in de echte wereld. Door augmented reality kunnen we het leren nog meer laten aansluiten op de echte wereld. Ideaal om op een snelle wijze te leren hoe een nieuwe machine werkt of medische handelingen te oefenen. Hoe meer zintuigen we kunnen inzetten, hoe krachtiger het leren.
Hoe zie jij de toekomst van leren voor je?
Ik verwacht dat de diversiteit aan leermiddelen die we nu al inzetten blijft en zelfs toeneemt. In de drukke tijd waarin we nu leven lijkt er al snel geen plaats te zijn voor leren. Het is daarom belangrijk dat opleidingen snel aangepast kunnen worden aan individuele leerwensen en situaties, zonder dat daarbij de effectiviteit van het leren verloren gaat.
Verder hoop ik dat het klassikale leren blijft en zeker niet vervangen wordt door digitale vormen. Ik vind het namelijk nog steeds een van de krachtigste en leukste vormen van leren.
En als je dan niet aan het werk bent, wat doe je dan graag?
Ik woon in Utrecht en dat is een mooie, centrale plek om veel te kunnen ondernemen. In mijn vrije tijd zit ik graag op de racefiets of rek en strek ik mijn lichaam tijdens een pilates les. Verder ben ik dit najaar gestart met een fotografiecursus. Ook geniet ik van een goed boek of een spannende serie.
Viktor is de nieuwste aanwinst van de Tele’Train. Met zijn grafische en programmeer skills heeft hij zich in korte tijd al onmisbaar gemaakt. Je zou bijna niet geloven dat hij net uit de schoolbanken is. Hoe komt hij toch aan deze skills?
Laten we beginnen bij je studie, een bachelor in Game Art en een Master in Game Studies. Hoe heb je ooit voor deze studies gekozen?
Haha, ja dat vraag ik me ook wel eens af. Het begon eigenlijk met een interesse voor het spelen van spellen die wat uit de hand is gelopen. Voor ik het wist was ik de spellen die ik speelde meer aan het aanpassen dan dat ik ze echt aan het spelen was. Ik heb daar altijd mijn creativiteit in kunnen uiten, dus voor mij kwam die keuze als heel vanzelfsprekend.
Wat moeten wij ons voorstellen bij deze studies?
Bij Game Art heb ik vooral mijn grafische en technische vaardigheden ontwikkeld. Ik heb tijdens deze opleiding veel projecten gedraaid waarin ik ofwel de vormgeving of het programmeerwerk op mij nam. Hierna wilde ik mezelf ontwikkelen in applied games, dit zijn spellen die niet als hoofddoel entertainment hebben. Dit gaat vooral over het veranderen van gedrag door middel van games, dus meer de psychologie erachter. Tijdens mijn master heb ik me dan ook gefocust op deze onderwerpen.
En toen ging je bij Tele’Train aan de slag. Wat doe je hier precies? En hoe zien je dagen er uit?
Ik doe echt van alles! Omdat mijn vaardigheden zich niet beperken tot alleen grafisch, ben ik vooral bezig met het programmeren van nieuwe applied games of ingewikkelde interacties binnen het ontwikkelprogramma Storyline. Daarnaast maak ik ook grafisch werk ter ondersteuning van e-learning en ontwikkel ik modules die door mijn collega-onderwijskundigen worden uitgedacht. Ik merk dat ik het leuk vind om die afwisseling te hebben.
Wat voor soort project zou je nog graag willen oppakken?
Het zou mij super tof lijken als we een project zouden opstarten dat gebruik maakt van een adaptief leersysteem, een systeem dat zich aanpast aan het niveau van de gebruiker. Het bouwen van de technologie hierachter zie ik als een uitdaging die ik graag op me zou nemen. Verder zijn projecten waarbij vernieuwende of speelse manieren van leren worden gebruikt helemaal mijn ding.
Wat weten veel mensen niet van je?
Momenteel ben ik Tsjechisch aan het leren en ik heb een tweeling broer. Mocht je je afvragen of ik dan ook zijn pijn voel, of dat we dezelfde gedachtes delen: nee, we zijn twee-eiig.